消費者吳○○君與東南旅行社股份有限公司間，為購買旅遊行程退費發生爭議，經吳○○君依法提出申訴，本府發函通知雙方於113年1月23日召開協商會議，請雙方前來本府說明案情及共同協商解決爭議之方法，東南旅行社股份有限公司於是日無正當理由未派員出席協商會議。