消費者余○○君、林○○君與牛津汽車有限公司間，為購買中古車發生爭議，經余○○君、林○○君依法提出申訴，本府發函通知雙方於112年10月19日召開協商會議，請雙方前來本府說明案情及共同協商解決爭議之方法，牛津汽車有限公司於是日無正當理由未派員出席協商會議。