基隆市政府 社會處 Department of Social Affairs
Keelung City Government

(一)服務目的：

透過身心障礙者嚴重情緒行為正向支持整合模式之建構協助社區中及機構內具嚴重情緒行為困擾之身心障礙者及其家庭改善生活品質、提升機構或服務提供單位對服務對象之行為處理技巧與生活照顧並提升社區網絡相關人員有關身心障礙者嚴重情緒行為之專業知能。

(二)服務對象：

經評估有嚴重情緒行為問題之身心障礙者以15歲以上未在學且居住在家宅中或社區居住據點者為優先(含日間有接受服務，但不包括使用身心障礙日間機構服務者)。

(三)服務內容：

1.建立服務輸送模式與服務流程：

(1)依中央提供之行為輔導服務流程、相關表單及評估工具提供行為輔導服務。

(2)確立嚴重情緒行為輔導服務各階段之細部執行方式。

2.連結專業資源組成跨專業團隊：

以跨專業團隊方式提供服務，邀集社福(含資深教保員)、教育、醫療等相關領域專家，組成跨專業團隊，規劃針對問題複雜的服務對象，採取「服務對象」、「照顧者」與「系統」三面向之整合性介入。

3.提供服務對象個別化行為輔導服務及家庭支持服務：

(1)評估與諮詢：運用有效評估工具，進行行為功能與生態評估，蒐集行為資訊，並即時提供尋求協助者問題解決的方向，如基本的環境調整、互動策略等。

(2)擬定行為輔導計畫：由跨專業團隊提供整合性支持策略，訂定行為輔導計畫並執行。

(3)現場輔導及家庭支持服務：現場(包括到宅)輔導服務對象，並訓練家人、工作人員、個管員等，提升相關知能，包括互動溝通技巧、危機處理及預防、自我保護、行為支持策略等，必要時提供家屬心理支持或諮商服務。

(4)協助連結資源：依服務對象需求協助連結醫療、社政、勞政等相關資源。

4.提升社區網絡相關人員有關嚴重情緒行為之專業知能

(四)服務承辦單位：

社團法人中華民國愛加倍社會福利關懷協會

(基隆市中正區義一路87號6樓之3)

(五)服務諮詢專線：

社團法人中華民國愛加倍社會福利關懷協會 02-24287761 余社工

基隆市政府社會處身心障礙福利科 02-24201122#2238、2238 鄭小姐

您可以透過下列管道進行服務諮詢：

(1)​業務承辦人員：請於上班時間(上午8點30分至下午5點30分，午休時間:12點30分至13點30分)撥打電話02-2420-1122分機2238、2239，由本案承辦人陳先生為您服務。

​(2)服務委辦單位：請於上班時間(上午8點30分至下午5點30分，午休時間:12點30分至13點30分)撥打電話02-2428-7761，由承辦單位余社工為您服務。

(3)市民熱線：請撥打1999（24小時服務專線），外縣市民眾請撥02-21920917(需付費)，提供 24小時全天候諮詢服務。

(4)​市政信箱：歡迎至市政信箱https://www.klcg.gov.tw/tw/klcg1/3679.html反映意見或提出建議，我們將於收件後盡速為您處理與回覆。