基隆市政府 社會處 Department of Social Affairs
Keelung City Government

為提升本市復康巴士服務量能及增加民眾用車選擇，本府辦理「復康巴士轉介通用計程車服務」，於復康巴士運能無法提供服務時，經民眾同意後，得將原預約車趟轉介予本府合作之通用計程車業者進行媒合，以增加民眾獲得無障礙交通服務之機會。

相關使用方式及注意事項如下：

一、轉介方式

本服務對象為已預約本市復康巴士，惟復康巴士服務已無車趟可供預約者，

由營運單位說明相關規定並取得民眾同意後，轉介予本府合作之通用計程車業者進行媒合；本服務無法由民眾自行申請或直接向業者預約通用計程車服務。

二、轉介結果及通知時間

通用計程車將依實際車輛及駕駛調度情形進行媒合，轉介結果最晚將於用車日前一日晚間8時前通知，請民眾留意相關簡訊或電話通知；如轉介未成功且仍有用車需求，請重新預約本市復康巴士。

轉介成功將由本府合作之通用計程車業者主動聯繫民眾，告知派遣車輛之車牌號碼及業者客服電話；通用計程車與本市復康巴士車輛外觀不同，實際接送車輛為黃色計程車，請依業者通知之車牌號碼辨識搭乘車輛。

三、轉介後不得臨時更改車趟時間

轉介通用計程車後，需依原復康巴士訂單預約時間提供服務，無法臨時要求調整原預約乘車時間；如於預約乘車時間10分鐘後仍未抵達乘車地點，後續將不再提供通用計程車轉介服務。

四、訂單取消方式

如民眾因故無法搭乘，請依本市復康巴士相關規定辦理取消；因用車日前2日內之訂單無法由民眾自行於預約平台取消，如需取消，請致電本市復康巴士客服專線，由客服人員協助辦理。

五、服務費用

通用計程車轉介服務之乘車費用比照本市復康巴士費率計收；如行程行駛高速公路，高速公路通行費由民眾負擔，民眾得於下車時向駕駛員索取收據。

如有復康巴士預約、訂單取消或通用計程車轉介相關問題，請洽基隆市復康巴士客服專線：02-2468-0655。