:::

學承電腦、威爾斯美語及微爾科技申訴處理方式(新北市政府法制局)

  • 分類:消費資訊
  • 發布日期:2016-02-15
  • 發布單位:消保官
日期:105-02-05 【新北市訊】有關學承電腦股份有限公司、威爾斯美語股份有限公司及微爾科技股份有限公司(Tutor Well)因經營不善突傳歇業,導致學員權益受損案,市府法制局極為重視此案發展,除針對轄內之資融公司進行調查並指派消保官參加行政院消費者保護處舉辦之相關會議及臺北市政府舉辦之大型協商會議外,黃怡騰局長更於105年2月1日上午率兩位消保官拜會行政院消保處,就本案之處理方式進行討論。鑑於3家業者之申訴案件數量眾多,行政院消費者保護處告知本案近期將再邀集教育部、經濟部、金管會、銀行及資融公司等相關單位及業者開會討論通案處理之原則。消保官指出,自學承電腦、威爾斯美語及微爾科技無預警結束營業後,即未派員出席市府消保官已排定之協商會議,市府寄發之申訴通知公文陸續遭到退回,消費者申訴之協商處理程序已無法有效進行,為避免浪費消費者寶貴時間,此類案件將不循一般消費申訴處理程序辦理,市府法制局將視整體案情發展情形,以專函告知消費者主張權益之方式,減少消費者個案協商之徒勞往返。此外,銀行及資融業者雖於行政院消費者保護處之會議中承諾4個月內將不對未上完課程之學員進行催繳,但仍有資融公司對消費者發出催繳簡訊。消保官表示,目前銀行及資融業者仍認定學承電腦及威爾斯美語之補習服務契約條款所定之課程只有96小時且修業期限僅有4個月,與消費者認知之3年課程或終身學習課程落差過大,全國消保官亦完全無法接受,故行政院消費者保護處於年假過後仍將針對此議題繼續開會討論。市府消保官強調,資融公司並非財團法人金融聯合徵信中心之會員,故消費者如未按時對資融公司繳款,將不會被聯徵中心註記而影響信用,請消費者切勿被資融公司催繳簡訊誤導。另一方面,行政院消費者保護會網頁之「近日重大消費事件資訊專區」已建置「學承電腦、威爾斯美語及微爾科技專區」,彙整行政院消保處及各縣市政府發布之相關資訊,請消費者密切注意,以掌握最新進展。 資料詳洽:法制局消費者保護官室賴淑青消保官 電話:本市境內1999或29603456-4256本新聞稿由「行政院消費者保護會」(http://www.cpc.ey.gov.tw)之網站轉載
:::